Data en AI in het sociaal domein

Data en AI waar een gemeente op kan bouwen.

Prognoses voor jeugdhulp en Wmo, controle op de data eronder en AI-toepassingen die je kunt narekenen. Voor gemeenten die willen weten waar ze staan.

Schermafbeelding van het prognosemodel jeugdhulpuitgaven: kerncijfers en een grafiek met realisatie en prognose met bandbreedte
Uit het prognosemodel voor jeugdhulp: kerncijfers en maandkosten met een bandbreedte van 90%. Synthetische demonstratiedata.
01 — DIENSTEN

Van ruwe data naar een cijfer dat klopt

Drie dingen, die vaak op elkaar volgen: eerst de data op orde, dan een prognose, dan een rapportage die breed te delen is.

Prognoses jeugdhulp en Wmo

Een onderbouwde verwachting van aantallen en kosten, per voorziening en per aanbieder, met een bandbreedte in plaats van één getal.

  • Jeugdhulp, Wmo, huishoudelijke ondersteuning, beschermd wonen
  • Methode per cijfer benoemd
  • Elk kwartaal te actualiseren

Betrouwbaarheidsscan

Zorg die stil is gevallen of indicaties die nooit zijn gedeclareerd, tellen ongemerkt mee in de caseload. De scan maakt ze zichtbaar, zodat ze na te vragen zijn.

  • Op geaggregeerd niveau, zonder namen
  • Signalen per aanbieder
  • Schonere basis onder de prognose

Dashboards en raadsinformatie

Monitors en informatiebladen voor college en raad. Waar het past als statische pagina, zonder licentie per kijker.

  • Rekenlogica als geteste code
  • Alleen voorgeaggregeerde cijfers
  • Te delen met raad en ketenpartners
02 — AI

AI die je kunt narekenen

AI kan veel werk uit handen nemen: vragen beantwoorden over regels en data, stukken samenvatten, signalen eerder zien. Voor een gemeente tellen daarbij twee vragen: klopt het antwoord, en mag het?

A

Assistenten voor beleid en uitvoering

Een vraagbaak op de eigen regels en data van de gemeente. Bij elk antwoord staat de bron, zodat een medewerker het kan controleren.

B

Meten of AI klopt

Met een eigen evaluatiestraat worden antwoorden blind beoordeeld op juistheid en onderbouwing, vóór en na livegang. Zo wordt "het lijkt goed" een gemeten score. De straat is ook ingezet bij een hackathon in het sociaal domein.

C

Privacy vanaf het begin

Persoonsgegevens worden lokaal geanonimiseerd en waar het kan draaien de modellen lokaal. Een DPIA hoort bij het ontwerp.

Evaluatierondewerkwijze
VraagWanneer moet een aanbieder een beëindiging van jeugdhulp melden?
Antwoord assistentBinnen vijf werkdagen na de einddatum, via het 307-bericht. bron: standaard administratieprotocol
Klopt het?Het antwoord wordt vergeleken met een vooraf vastgesteld juist antwoord.
Staat het in de bron?Elke bewering moet terug te vinden zijn in de aangehaalde bron.
Is de beoordelaar te vertrouwen?De beoordeling wordt eerst geijkt met bewust foute antwoorden.
Zo werkt een evaluatieronde: een aparte beoordelaar scoort elk antwoord blind, voor en na elke wijziging.
03 — BLIK

Een gemeente als systeem

Een cijfer staat nooit los. Indicaties, declaraties, contracten en beleid beïnvloeden elkaar, met vertraging. Wie alleen naar het eindgetal over vorig jaar kijkt, stuurt op het verleden.

Daarom kijk ik naar de keten: waar ontstaat een signaal, hoe snel komt het terug bij wie er iets mee kan, en welke administratie de uitvoering alleen maar ophoudt.

Snelle terugkoppeling
Cijfers op tijd terug bij de uitvoering, niet pas in het jaarverslag.
Signalen bij de bron
Afwijkingen zien waar ze ontstaan: per aanbieder, per maand.
Minder administratie
Wat niemand helpt sturen, hoeft er ook niet in.
Uitvoering Data Signaal Bijsturen sneller rond = eerder bijsturen
04 — WERKWIJZE

Zo werk ik

Cliëntdata in het sociaal domein zijn bijzondere persoonsgegevens. Dat bepaalt hoe er gewerkt wordt, vanaf de eerste dag.

A

Privacy als uitgangspunt

Persoonsgegevens blijven waar ze horen. Analyses draaien op geaggregeerde cijfers; waar nodig eerst een DPIA (een toets op de privacyrisico's).

B

Uitlegbaar rekenen

Bij elk cijfer staat hoe het tot stand komt: de bron, de periode en de methode. Zo is het te controleren en te herhalen.

C

Signaleren, niet sturen

De cijfers en de signalen komen van mij. De keuzes in beleid en begroting blijven bij de gemeente.

D

Samen met de uitvoering

Korte lijnen met functioneel beheer, financiën en beleid. De data komt uit de praktijk, dus de vragen ook.

Portret van Gustaaf Stevens, zittend op een stoep in Groningen
Foto: Photography by Spanjer
05 — OVER

Gustaaf Stevens

Data- en informatieconsultant met een achtergrond in ICT, softwareontwikkeling en data-architectuur. Sinds 2018 werk ik met Advies in Uitvoering voor gemeenten in het sociaal domein, veel in Groningen en omgeving. Ik ken de data van twee kanten: lokaal bij gemeenten en de regionale inkoop, en landelijk via het Ketenbureau i-Sociaal Domein van VNG. Dat helpt om cijfers niet alleen te maken, maar ook goed te duiden.

Daarnaast bouw en toets ik AI-toepassingen: een chatbot voor ketenpartners in het sociaal domein, een vraagbaak op het Gemeentelijk Gegevensmodel en een evaluatiestraat die meet of AI-antwoorden kloppen. Die evaluatiestraat heb ik ook ingezet bij een hackathon in het sociaal domein.

Opdrachtgevers zijn gemeenten in Groningen en daarbuiten, op jeugdhulp, Wmo, huishoudelijke ondersteuning en beschermd wonen.

Daarnaast ben ik partner in Solid5, een data- en informatieplatform voor gemeenten op basis van het Gemeentelijk Gegevensmodel (GGM).

"Een prognose is zo goed als de data eronder. Daarom begint het werk meestal bij de vraag: klopt wat er in het systeem staat?"

Gustaaf Stevens
Jeugd · Wmovaste domeinen
Groningenstandplaats
Sinds 2018zelfstandig
Schermafbeelding van de Jeugdhulpwijzer-app: de calculator vergelijkt de kosten van een indicatie bij verschillende aanbieders
EERDER GEBOUWD

Jeugdhulpwijzer

Een app voor verwijzers in de jeugdhulp: gemeenten, sociale teams en huisartsen. Met een productenboek per productcode, de tarieven per gecontracteerde aanbieder en een calculator die de kosten van een indicatie berekent en bij andere aanbieders naast elkaar zet.

Dezelfde vraag, wat kost deze zorg en waar zitten de verschillen, komt terug in de prognoses en scans van nu.

Even sparren over de cijfers?

Een eerste gesprek is vrijblijvend. Laat maar even weten waar het over gaat, dan plannen we een moment.